人保财险青岛市分公司踊跃应答极度顽劣气候灾

点击次数:107   更新时间2018-06-18     【关闭分    享:

  2018年6月13日傍晚,因受强对流天气影响,青岛发生暴雨、冰雹、大风等极端天气,极大地影响了城市运行,并对农业生产、家庭财产等造成较大损失。人保财险青岛市分公司立即启动大灾理赔预案,积极应对极端恶劣天气带来的影响。

  一是全力保障客户服务热线客户服务中心全体客服代表加班工作,认真做好案件受理盒查看调度,同时增强微信报案、故障救援后台服务力量,确保及时、有效为客户提供帮助。

  二是加快灾害天气理赔查勘效率。分公司100余名理赔员赴各受灾区对受损车辆进行施救和查勘。制定并启动灾害天气报案查勘应对措施和工作流程,通过客户可自行拍照留存现场资料、查勘员电话指导等方式快速处理事故,减少现场等待时间,缓解交通压力。

  三是整合车辆救援资源,提高救援速度。加强与故障救援服务商、车行等合作单位的对接和沟通,充分利用各种资源投入到车辆救援、修复等问题的处理,共出动合作救援拖车100余辆,确保快速响应客户的救援需求。

  四是加强非车险承保和理赔端联动,提高非车险理赔案件的处理效率,协助客户及时排查风险,帮助客户减少损失。

  五是立即启动农业保险大灾应急预案。全市涉农经营单位立即成立现场工作组,分支公司上下联动,农险产品线及农村服务部、站、点全员参与,迅速组织开展灾害农险查勘理赔工作。此次灾害,平度市较为严重。平度支公司在13日下午暴风雨未过即组织人员深入田间地头,查勘小麦、葡萄、马铃薯、西瓜、大棚蔬菜等灾情及损失情况,尽快帮助农户恢复生产、生活。6月14日下午15:00,平度支公司已向明村镇西瓜种植户大黄埠村吴洪虎、路北官庄孙元强、范家集村林德寿现场分别支付赔款20000元、16000元和14000元,其他农户赔款将在6月15日通过银行渠道支付到户。

  截至14日中午12时,人保财险青岛市分公司共受理车险报案2198笔,受理非车险389笔。经初步查勘,农业种植物受损面积较大,达65,000余亩,其中,受风灾、雹灾影响,小麦、马铃薯、葡萄、西瓜、大棚等农业保险项目初步估损金额达22,87万元。

  目前,受损车辆已陆续施救至维修机构,非车险正在进一步核定损失、加快理赔进程。后续,人保财险青岛市分公司将继续加大人力和资源投入,全力以赴做好此次极端灾害天气的保险理赔工作,为客户的财产和生命安全提供有效保障。

  6月14日下午15点,人保财险平度支公司将485000西瓜种植保险赔款交到农户手中